Broneeringu muutmine või tühistamine
Reisijal on õigus sõlmitud reisilepingust igal ajal taganeda, kuid sellisel juhul on reisija kohustatud tasuma reisikorraldajale hüvitist.
Reisilepingust taganemiseks peab reisija teavitama reisikorraldajat ühel järgmistest viisidest:
- Kirjalikult, posti teel reisikorraldaja juriidilisele aadressile.
- E-kirjaga, saadetuna reisikorraldaja e-posti aadressil tallinn@anextour.com
- Ilmudes isiklikult reisikorraldaja kontorisse.
- Teavitades taganemisest sellest agenti, kelle kaudu pakettreis osteti.
Lepingust taganemine jõustub reisikorraldaja või agendi poolt teate kättesaamisest.
Kinnitatud broneeringu tühistamise tingimused
| Broneeringu tühistamise tähtaeg enne reisi algust | Lepingust taganemise hüvitise suurus tšarterlennuga pakettreisi korral |
| Lepingust taganemine tšarterlennuga pakettreisi korral | |
| Kui reisi alguseni on rohkem kui 21 päeva | hüvitise suurus 20% reisi maksumusest |
| Kui reisi alguseni on jäänud 21 kuni 15 päeva | hüvitise suurus 30% reisi maksumusest |
| Kui reisi alguseni on jäänud 14 kuni 8 päeva (kaasa arvatud) | hüvitise suurus 50% reisi maksumusest |
| Kui reisi alguseni on jäänud 7 kuni 5 päeva (kaasa arvatud) | hüvitise suurus 80% reisi maksumusest |
| Kui reisija taganeb lepingust 4 või vähem päeva enne reisi algust | hüvitise suurus 100% reis maksumusest |
PAKETTREISILEPINGU MUUTMINE KLIENDI SOOVIL
Reisijal on õigus konkreetsete muudatuste eest lisatasu tasumisel muuta pakettreisi tingimusi, sh reisi kuupäevi, kestust, hotelli, majutuse tüüpi, mugavusastet, jne. Lubatud muudatuste hulka ei kuulu reisi sihtkoht. Muudatuste tegemise tasu suurus sõltub muudatuste laadist, reisi alguseni jäävast ajast ning sellest, kas lend sihtkohta teostatakse tšarterlennu või regulaarlennuga
| Tasu muudatuste eest tšarterlennuga pakettreisi korral | Teavitamine pakettreisi muudatustest |
| Muudatuse tegemise tasu | |
| Rohkem kui 30 päeva reisi alguseni | 40 EUR (inimese kohta) + (reisi hind muudatuste tegemise ajal - reisi hind lepingus) |
* - Paketi muutmise tasu ei pruugi olla arvutatud vastavalt tabelile, vaid vastavalt majutusasutuse eeskirjadele, mille kehtestab hotelli juhtkond. Reisi muutmine on võimalik ainult siis, kui see on võimalik, st kui on olemas teised kuupäevad/reisid/hotellid, lendude saadavus jne.
| Regulaarlennuga broneeringu tühistamise tähtaeg enne reisi algust | Lepingust taganemise hüvitise suurus regulaarlennuga pakettreisi korral |
| Lepingust taganemine regulaarlennuga pakettreisi korral | |
| Kui reisi alguseni on rohkem kui 60 kuni 45 päeva | hüvitise suurus lennupiletite tühistamise reeglitega määratud hind lennupileti tühistamiseks + 50% reisi maksumus ilma lennupileti hinnata |
| Kui reisi alguseni on jäänud 45 kuni 30 päeva | hüvitise suurus lennupiletite tühistamise reeglitega määratud hind lennupileti tühistamiseks + 100% reisi maksumus ilma lennupileti hinnata |
| Kui reisi alguseni on jäänud 30 ja vähem päeva | hüvitise suurus 100% broneeringu maksumusest |
* - Kui reisijale on koostatud reis eriprogrammi alusel (s.t. tavapärasest erinev programm, lisateenused või – tellimused), on reisija lepingust taganemise korral kohustatud reisikorraldajale hüvitama ka kõik eriprogrammist või selle koostamisest tulenevad kulud.
* - Juhul, kui reisijale ei väljastata sihtriiki reisimiseks vajaminevat viisat või ei võimaldata sihtriiki jõudmiseks läbitavate riikide transiitviisat, loetakse reisija reisilepingust automaatselt taganenuks koos sellega kaasnevate tagajärgedega.
REGULAARLENNUGA PAKETTREISILEPINGU MUUTMINE KLIENDI SOOVIL
Reisijal on õigus konkreetsete muudatuste eest lisatasu tasumisel muuta pakettreisi tingimusi, sh reisi kuupäevi, kestust, hotelli, majutuse tüüpi, mugavusastet, jne. Lubatud muudatuste hulka ei kuulu reisi sihtkoht. Muudatuste tegemise tasu suurus sõltub muudatuste laadist, reisi alguseni jäävast ajast ning sellest, kas lend sihtkohta teostatakse tšarterlennu või regulaarlennuga
| Tasu muudatuste eest regulaarlennuga pakettreisi korral | Teavitamine pakettreisi muudatustest |
| Muudatuse tegemise tasu | |
| Rohkem kui 45 päeva reisi alguseni | 45 EUR (inimese kohta) + lennupileti hindade reeglitega määratud maksumus lennupileti muudatuste eest + (reisi hind muudatuste tegemise ajal - reisi hind lepingu sõlmimise hetkel) |
| 45 kuni 30 päeva reisi alguseni | 60 EUR (inimese kohta) + lennupileti hindade reeglitega määratud maksumus lennupileti muudatuste eest + (reisi hind muudatuste tegemise ajal - reisi hind lepingu sõlmimise hetkel) |
| 30 päeva või vähem reisi alguseni | 100% broneeringu maksumusest |
* - Paketi muutmise tasu ei pruugi olla arvutatud vastavalt tabelile, vaid vastavalt majutusasutuse ja lennuvedaja eeskirjadele, mille kehtestab hotelli juhtkond ja regulaarlendude vedaja. Reisi muutmine on võimalik ainult siis, kui see on võimalik, st kui on olemas teised kuupäevad/reisid/hotellid, lendude saadavus jne.
Regulaarlendudega reiside broneerimisel kehtivad lennuettevõtjate kehtestatud erihinnad. Seetõttu kehtivad maksetähtajad, reisijate andmete muutmine ja tühistamised rangelt nende reeglite kohaselt.
Kuni lennukipilet ei ole väljaostetud, võivad lennuettevõtjad lühendada kehtivat tähtaega ja tühistada broneeringuid ettenähtud tähtajast varem. Need toimingud võivad muuta lennu hinda. Kui lennufirma tühistab broneeringu enne tähtaega, võivad uued lennupiletid maksta eelmisest broneeringust rohkem. Sellises olukorras teavitatakse klienti uutest lennuvalikutest ja lisatasu suurusest, et säilitada broneering.
* – kõikide reisijate asendamine broneeringus ei ole lubatud. Kui on vaja asendada kõik reisijad, tuleb broneering tühistada ja teha uus broneering.
** – Täielik nime ja/või perekonnanime muutmine on võrdne ühe turisti asendamisega.
Kõik rubriigid
Riigid